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2023年“五一”假期，中国铁路青藏集团有限公司预计发送旅客28万人次，日均3.5万人次。针对当前客运市场稳定增长、跨省客流增势强劲的特点，青藏集团公司未雨绸缪，比照节假日客流特点规律，将“五一”假期运输期限定为4月27日至5月4日共计8天，并将按高峰图模式进行旅客运输组织，努力提高服务质量，千方百计满足旅客出行。
经过对客流提前预判分析，青藏集团公司精准调整运力，“五一”期间，将组织加开西宁至成都西、拉萨、格尔木，拉萨至林芝、日喀则等重点方向78趟临时旅客列车；于4月28日、5月3日、5月5日加开西宁至马海，4月29日、5月4日、5月6日加开马海至西宁的“公益慢火车”，满足德令哈、大柴旦等沿线城镇居民探亲、旅游出行需求；将根据客流需求，适时恢复西安北方向动车重联运行，为部分图定列车加挂车辆，以满足假期客流需求。
为确保“五一”假期的运输安全，青藏集团公司设立了“五一”假期运输办公室，负责假日期间旅客运输组织、协调、指挥、监测工作，及时解决列车晚点、客流积压等突发事件；加强车站售票厅、候车室、进出站通道等重点部位管理，根据客流情况，及时增开进站通道，防止客流积压；在人流相对密集的西宁、格尔木、拉萨等站适时增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票；加大售票组织监控分析力度，根据“五一”假期头尾客流多的特点，优化运力投放方案，最大限度让旅客买到合适的车票。
为了给旅客提供一个温馨舒适的旅行环境，青藏集团公司以打造“天路格桑花”品牌建设为契机，在各次列车餐车上推出有机蔬菜、有机蘑菇等各类天然有机菜品，增加青藏特色美食，丰富餐车菜品，在进藏列车上还配备了咖啡机、豆浆机、特色八宝盖碗茶茶具等，打造属于高原列车的特色；同时对青藏集团公司所有担当列车卧具进行摸排，及时更新换代，为旅客提供干净、整洁、温馨的乘车体验；继续深化站车“厕所革命”，切实解决站车厕所环境问题；优化进站通道，增加安检通道，尽量减少旅客排队等待时间，让旅客出行安全有序。
铁路部门温馨提示广大旅客，“五一”假期客流攀升，通过12306官方渠道成功预订车票的旅客，乘车时请携带购票凭证或与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间安检、验票、换乘，以免耽误行程。青藏集团公司将根据客流变化，动态加开列车，有出行需求的旅客可通过12306铁路客服平台和车站大屏、广播公告等方式，及时了解列车开行信息。
